Privacy Policy - DABIHATI

⚠️ IMPORTANT — PLEASE READ CAREFULLY:

This Privacy Policy governs how DABIHATI collects, uses, and protects your data. By using our Platform, you fully accept this Policy. If you do not agree, stop using the Platform immediately.

🚫 LIMITATION OF LIABILITY NOTICE:

While we take reasonable steps to protect your data, DABIHATI disclaims all liability for unauthorized access, data breaches, or losses beyond our reasonable control. Your use of the Platform is at your own risk.

1. Information We Collect

1.1 Information You Provide Directly

Account Information: Name, email address, phone number, password, and profile photo
Listing Information: Livestock details, prices, descriptions, photos, and location data
Transaction Information: Purchase history, payment details, and delivery addresses
Communication Data: Messages sent through our Platform, customer support inquiries
Identity Verification: Government-issued ID, business licenses for sellers

1.2 Information Collected Automatically

Device Information: IP address, device type, operating system, unique device identifiers
Usage Data: App features used, time spent, search queries, click patterns
Location Data: GPS coordinates, region, city (with your permission)
Analytics: Performance metrics, crash reports, error logs

Note: By registering, you consent to the collection of all data described above. You may withdraw consent by deleting your account, subject to legal retention obligations.

2. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

Service Provision: Create and manage accounts, process transactions, facilitate communications
Personalization: Recommend relevant listings, customize your experience
Security & Fraud Prevention: Verify identity, prevent fraud, detect abuse, enforce Terms of Service
Communication: Send notifications, updates, and marketing materials (with your consent)
Analytics & Improvement: Improve app performance, understand user behavior
Legal Compliance: Comply with applicable Moroccan and international laws and regulations
Dispute Resolution: Investigate complaints and assist in resolving disputes
Platform Safety: Detect and prevent illegal activity, harmful content, and policy violations

We may use your data for any purpose not explicitly prohibited by Moroccan Law No. 09-08.

3. Information Sharing and Disclosure

We may share your information with third parties in the following circumstances:

Other Users: Public profile information, listings, and reviews are visible to other users
Service Providers: Payment processors, cloud hosting, analytics, SMS/OTP providers, and technical partners acting on our behalf
Legal Authorities: Law enforcement, courts, government agencies, or regulators when required by law, court order, or to protect our rights
Business Transfers: In connection with mergers, acquisitions, restructuring, or asset sales — your data may transfer to the acquiring entity
Safety & Rights Protection: When we believe disclosure is necessary to protect the safety of users, third parties, or DABIHATI's legal rights

We do not sell your personal data to third parties for their own marketing purposes.

Important: When we share data with authorities or in legal proceedings, we are not required to notify you in advance. Cooperation with legal authorities is mandatory under Moroccan law.

4. Data Security

We implement industry-standard security measures including encryption, secure servers, OTP authentication, and regular security reviews. However:

NO SECURITY SYSTEM IS IMPENETRABLE. DABIHATI DOES NOT GUARANTEE THAT YOUR INFORMATION WILL REMAIN SECURE AT ALL TIMES AND DISCLAIMS ALL LIABILITY FOR UNAUTHORIZED ACCESS, DATA BREACHES, OR LOSSES BEYOND OUR REASONABLE CONTROL.

No method of internet transmission is 100% secure
We are not responsible for the security practices of third-party services we link to
You are responsible for maintaining the security of your account credentials and OTP codes
We store data on servers located in the European Union with appropriate safeguards

In the event of a data breach affecting your rights, we will notify you in accordance with applicable Moroccan law.

5. Your Rights Under Moroccan Law No. 09-08

Under Moroccan data protection law, you have the following rights:

Right of Access: Request a copy of your personal data we hold
Right to Correction: Update or correct inaccurate personal information
Right to Deletion: Request deletion of your account and associated data, subject to legal retention requirements
Right to Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format
Right to Object: Object to processing for direct marketing purposes
Right to Withdraw Consent: Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time

How to exercise your rights: Contact us at contact@dabihati.com. We will respond within 30 days. We may verify your identity before processing requests. Some requests may be limited or denied where we have a legal basis to retain or process data.

Exercising your rights does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal of consent.

6. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to improve user experience, analyze usage, deliver personalized content, and maintain session security. By using the Platform, you consent to our use of cookies.

You may control cookie preferences through your device or browser settings, but disabling cookies may impair Platform functionality. We are not responsible for reduced functionality resulting from your cookie settings.

7. Children's Privacy

Our services are strictly not intended for users under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors. If we discover we have collected data from a minor, we will delete it promptly.

If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with personal information, contact us immediately at contact@dabihati.com.

8. International Data Transfers

Your data may be transferred to and processed in countries outside Morocco, including European Union countries where our servers are located. We ensure appropriate safeguards through standard contractual clauses in compliance with EU-Morocco data transfer agreements and Moroccan Law No. 09-08.

By using the Platform, you explicitly consent to such international transfers.

9. Data Retention

We retain your personal data for as long as your account is active and as necessary to provide services and comply with legal obligations:

Account data is retained for 7 years after account closure for legal compliance
Transaction records are retained for 10 years in accordance with Moroccan commercial law
Communication logs may be retained indefinitely for security and dispute resolution purposes
Anonymized, aggregated data may be retained indefinitely for analytics

Deletion requests are subject to our legal retention obligations and may not result in immediate erasure of all data.

10. Third-Party Links and Services

Our Platform may contain links to third-party websites, payment processors, or social platforms. We are not responsible for the privacy practices, content, or security of any third-party service. We encourage you to review the privacy policies of any third-party sites you visit.

11. Disclaimer of Liability — Data Processing

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY MOROCCAN LAW, DABIHATI AND TAFERNTE COOPERATIVE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES ARISING FROM:

Unauthorized access to or theft of your personal data
Data breaches affecting our systems or third-party systems we rely on
Loss of data due to technical failures, force majeure, or circumstances beyond our control
Errors or inaccuracies in data provided by you or by third parties
Your use of the Platform in violation of these policies

Our total liability for data-related claims shall not exceed MAD 500 or the amounts paid by you in the 12 months preceding the claim, whichever is greater.

12. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless DABIHATI, TAFERNTE Cooperative, and their officers, directors, employees, and agents against any claims, liabilities, damages, costs, and expenses (including legal fees) arising from: your violation of this Privacy Policy; your misuse of the Platform; your provision of false or inaccurate information; or any breach by you of applicable data protection laws.

13. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy at any time. We will notify you of significant changes via email to your registered address or through an in-app notification. Your continued use of the Platform after any change constitutes acceptance of the updated Policy. If you disagree with changes, you must stop using the Platform and delete your account.

14. Governing Law and Jurisdiction

This Privacy Policy is governed by the laws of the Kingdom of Morocco, including Moroccan Law No. 09-08 on personal data protection. Any disputes arising from this Policy shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Morocco, or resolved through binding arbitration as provided in our Terms of Service.

15. Contact — Data Protection

Email: contact@dabihati.com

Data Protection Officer: contact@dabihati.com

Address: TAFERNTE Cooperative, Morocco

Website: https://dabihati.com

BY USING DABIHATI, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO THIS PRIVACY POLICY IN ITS ENTIRETY.

⚠️ AVIS IMPORTANT — VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT :

La présente Politique de Confidentialité régit la façon dont DABIHATI collecte, utilise et protège vos données. En utilisant la Plateforme, vous acceptez pleinement cette Politique. Si vous n'acceptez pas, cessez immédiatement d'utiliser la Plateforme.

🚫 AVIS DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, DABIHATI décline toute responsabilité pour les accès non autorisés, les violations de données ou les pertes hors de notre contrôle raisonnable. Votre utilisation de la Plateforme se fait à vos propres risques.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Informations de Compte : Nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, photo de profil
Informations d'Annonce : Détails du bétail, prix, descriptions, photos, données de localisation
Informations de Transaction : Historique d'achat, détails de paiement, adresses de livraison
Données de Communication : Messages envoyés via la Plateforme, demandes d'assistance
Vérification d'Identité : Pièce d'identité gouvernementale, licences commerciales pour les vendeurs

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Informations Appareil : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
Données d'Utilisation : Fonctionnalités utilisées, temps passé, requêtes, comportements de navigation
Données de Localisation : Coordonnées GPS, région, ville (avec votre permission)
Analytics : Métriques de performance, rapports de crash, journaux d'erreurs

Note : En vous inscrivant, vous consentez à la collecte de toutes les données décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en supprimant votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Fourniture de Service : Créer et gérer des comptes, traiter les transactions, faciliter les communications
Personnalisation : Recommander des annonces pertinentes, personnaliser votre expérience
Sécurité et Prévention de la Fraude : Vérifier l'identité, prévenir la fraude, détecter les abus, appliquer les CGU
Communication : Envoyer des notifications, mises à jour et communications marketing (avec votre consentement)
Analytics et Amélioration : Améliorer les performances de l'application, comprendre le comportement des utilisateurs
Conformité Légale : Se conformer aux lois et réglementations marocaines et internationales applicables
Résolution de Litiges : Enquêter sur les plaintes et aider à résoudre les litiges
Sécurité de la Plateforme : Détecter et prévenir les activités illégales et les violations de politique

Nous pouvons utiliser vos données à toute fin non explicitement interdite par la loi marocaine n° 09-08.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Autres Utilisateurs : Informations de profil public, annonces et avis visibles par d'autres utilisateurs
Prestataires de Services : Processeurs de paiement, hébergement cloud, analytics, fournisseurs SMS/OTP, partenaires techniques agissant en notre nom
Autorités Légales : Forces de l'ordre, tribunaux, agences gouvernementales ou régulateurs lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs — vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse
Protection de la Sécurité et des Droits : Lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs ou les droits légaux de DABIHATI

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.

Important : Lors du partage avec les autorités, nous ne sommes pas tenus de vous notifier à l'avance. La coopération avec les autorités légales est obligatoire en vertu du droit marocain.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard incluant le chiffrement, des serveurs sécurisés, l'authentification OTP et des révisions de sécurité régulières. Cependant :

AUCUN SYSTÈME DE SÉCURITÉ N'EST INVIOLABLE. DABIHATI NE GARANTIT PAS QUE VOS INFORMATIONS RESTERONT SÉCURISÉES EN TOUT TEMPS ET DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ACCÈS NON AUTORISÉS, LES VIOLATIONS DE DONNÉES OU LES PERTES HORS DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE.

Aucune méthode de transmission Internet n'est sécurisée à 100%
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de sécurité des services tiers
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et codes OTP
Nous stockons les données sur des serveurs en Union européenne avec des garanties appropriées

En cas de violation affectant vos droits, nous vous notifierons conformément à la loi marocaine applicable.

5. Vos Droits en vertu de la Loi Marocaine n° 09-08

En vertu de la loi marocaine sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de Correction : Mettre à jour ou corriger les informations personnelles inexactes
Droit de Suppression : Demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales
Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'Opposition : S'opposer au traitement à des fins de marketing direct
Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment là où le traitement est basé sur votre consentement

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à contact@dabihati.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter les demandes. Certaines demandes peuvent être limitées ou refusées lorsque nous avons une base légale pour conserver les données.

L'exercice de vos droits ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation, fournir du contenu personnalisé et maintenir la sécurité des sessions. En utilisant la Plateforme, vous consentez à notre utilisation des cookies.

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via votre appareil ou votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut altérer les fonctionnalités de la Plateforme. Nous ne sommes pas responsables de la fonctionnalité réduite résultant de vos paramètres de cookies.

7. Confidentialité des Mineurs

Nos services sont strictement réservés aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons avoir collecté des données auprès d'un mineur, nous les supprimerons promptement.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@dabihati.com.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors du Maroc, y compris dans des pays de l'Union européenne où nos serveurs sont situés. Nous assurons des garanties appropriées par le biais de clauses contractuelles types conformes aux accords UE-Maroc et à la loi marocaine n° 09-08.

En utilisant la Plateforme, vous consentez explicitement à ces transferts internationaux.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Les données de compte sont conservées 7 ans après la clôture du compte pour la conformité légale
Les enregistrements de transactions sont conservés 10 ans conformément au droit commercial marocain
Les journaux de communication peuvent être conservés indéfiniment à des fins de sécurité et de résolution de litiges
Les données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment pour l'analytics

Les demandes de suppression sont soumises à nos obligations légales de conservation et peuvent ne pas entraîner l'effacement immédiat de toutes les données.

10. Liens et Services Tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers, des processeurs de paiement ou des plateformes sociales. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de tout service tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Exclusion de Responsabilité — Traitement des Données

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT MAROCAIN, DABIHATI ET LA COOPÉRATIVE TAFERNTE NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE :

L'accès non autorisé ou le vol de vos données personnelles
Des violations de données affectant nos systèmes ou des systèmes tiers dont nous dépendons
La perte de données due à des pannes techniques, à la force majeure ou à des circonstances hors de notre contrôle
Des erreurs ou inexactitudes dans les données fournies par vous ou des tiers
Votre utilisation de la Plateforme en violation de ces politiques

Notre responsabilité totale pour les réclamations liées aux données ne dépassera pas MAD 500 ou les sommes payées par vous dans les 12 mois précédant la réclamation, selon le montant le plus élevé.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité DABIHATI, la Coopérative TAFERNTE et leurs dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat) découlant de : votre violation de cette Politique ; votre utilisation abusive de la Plateforme ; la fourniture de fausses informations ; ou toute violation des lois sur la protection des données applicables.

13. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou notification in-app. Votre utilisation continue de la Plateforme après toute modification constitue votre acceptation de la Politique mise à jour. En cas de désaccord, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer votre compte.

14. Droit Applicable et Juridiction

Cette Politique est régie par les lois du Royaume du Maroc, y compris la loi marocaine n° 09-08 sur la protection des données personnelles. Tout litige découlant de cette Politique relèvera de la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Maroc, ou sera résolu par arbitrage contraignant tel que prévu dans nos CGU.

15. Contact — Protection des Données

Email : contact@dabihati.com

Délégué à la Protection des Données : contact@dabihati.com

Adresse : Coopérative TAFERNTE, Maroc

Site web : https://dabihati.com

EN UTILISANT DABIHATI, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTER LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DANS SON INTÉGRALITÉ.